Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit der Bestellung der von uns angebotenen Produkte registrieren Sie sich als Kunde bei uns. Gleichzeitig akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Produkt- und Preisinformationen

Alle Produkt- und Preisinformationen sind in unserem Webshop aufgeführt. Die Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.

Lieferung und Versand

Derzeit liefern wir in folgende Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Estland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien.

Bestellungen werden über internationale Versanddienstleister direkt an den Kunden geliefert. Der Versanddienstleister und die Versandart können je nach Lieferland variieren. Die Versandkosten hängen von der Lieferadresse und der Versandart ab. Die anfallenden Versandkosten und die Versandart werden im Warenkorb angezeigt, bevor Sie zur Zahlung übergehen. Für den Versand nutzen wir die Versandarten GLS Euro Business Parcel, UPS Standard Parcel und DHL Express Economy.

Lieferzeit

Wir bearbeiten unsere Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang der Bestellung. Die Lieferzeit für Produkte, die zum Zeitpunkt der Bestellung vorrätig sind, beträgt in der Regel 3–8 Werktage. Der voraussichtliche Zeitpunkt des Wareneingangs in unserem Lager wird für jedes Produkt separat angegeben, falls das Produkt nicht vorrätig ist.

Sollte das Produkt oder sollten einige der Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig sein, warten wir grundsätzlich, bis alle Produkte bei uns eingetroffen sind, und versenden sie dann gemeinsam in einer Lieferung.

Alternative Lieferadresse

Sie können unsere Produkte auch ohne zusätzliche Versandkosten an eine andere als Ihre reguläre Adresse bestellen. Geben Sie in diesem Fall bitte zusätzlich zu Ihrer eigenen Adresse die gewünschte Lieferadresse auf dem Bestellformular an.

Nichtlieferung

Wir behalten uns das Recht vor, die Lieferung aufgrund unzureichender Bonität, unvollständiger persönlicher Angaben, Problemen mit dem Transportunternehmen oder falscher Lagerbestände nicht durchzuführen. Wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde, wird der bezahlte Betrag dem Kunden zurückerstattet.

Zahlungsmethoden

Die Produkte und die Versandkosten werden bei der Bestellung bezahlt. Im Webshop stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung: PayPal, Stripe-Kreditkarte, Klarna Payments, Apple Pay und Google Pay.

Wenn Sie sich für eine andere Währung als Euro (z. B. GBP) entscheiden, wendet der Webshop einen Währungsumrechnungskurs an. Diese Umrechnung beinhaltet eine Umrechnungsgebühr von 4 %, die direkt zum angezeigten Wechselkurs hinzugerechnet wird.

Zufriedenheitsgarantie

Wir bieten eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie auf alle Bestellungen, beginnend ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihr Produkt erhalten. Wir empfehlen Ihnen, das Produkt unter normalen Nutzungsbedingungen zu installieren und zu testen, um sicherzustellen, dass es Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb dieser 30-tägigen Frist gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, müssen das Produkt und die Originalverpackung in einem guten, wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Wir haben Verständnis dafür, dass beim Testen geringfügige Gebrauchsspuren entstehen können, wie z. B. leichte Abnutzungsspuren an Schrauben, und diese sind völlig akzeptabel. Sollten das Produkt oder sein Zubehör jedoch erhebliche Kratzer oder starke Abnutzungsspuren aufweisen oder verändert worden sein (z. B. durch Durchtrennen des Netzkabels), können wir keine vollständige Rückerstattung gewähren. In diesen Fällen wird eine teilweise Rückerstattung von Fall zu Fall geprüft. Bitte beachten Sie, dass für die Annahme einer Rücksendung die Originalverpackung unversehrt sein muss und sämtliches mitgeliefertes Zubehör, wie z. B. Füße und Befestigungselemente, zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden muss.

Rücksendungen

Im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie bieten wir eine kostenlose 30-tägige Rückgabefrist ab dem Lieferdatum an. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur innerhalb dieses 30-tägigen Zeitraums akzeptiert werden. Nach Ablauf dieser Frist akzeptieren wir keine Rücksendungen mehr, und alle weiteren Anfragen werden ausschließlich als Gewährleistungsansprüche behandelt.

Es fallen keine Rücksendekosten an, wenn die Rücksendung innerhalb dieses 30-Tage-Zeitraums erfolgt. Damit eine Rücksendung bearbeitet werden kann, müssen sich das Produkt und die Originalverpackung in einem guten, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, wie in unseren Garantiebedingungen beschrieben. Sie dürfen das Produkt zwar unter normalen Nutzungsbedingungen testen, um sicherzustellen, dass es Ihren Anforderungen entspricht, doch der Artikel muss unbeschädigt bleiben und die Verpackung muss intakt bleiben. Zurückgesandte Produkte müssen in einem für den Transport geeigneten Karton verpackt werden. Bei Rücksendung im Originalversandkarton muss die ursprüngliche Adressetikett abgedeckt werden. Erfolgt die Rücksendung in einem anderen Karton als dem Originalversandkarton, müssen alle alten Beschriftungen und Barcodes auf dem Karton abgedeckt werden.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Ihre Rücksendung zu vereinbaren und weitere Anweisungen zu erhalten.

Garantie

Valostore gewährt auf Produkte eine Garantie von mindestens 12 Monaten, die Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt (dies gilt nicht für Produkte mit einer erwarteten Lebensdauer von weniger als 12 Monaten, wie z. B. Halogen- oder Glühlicht-Leuchtmittel). Sollte für ein Produkt eine abweichende Garantiezeit gelten, wird dies auf der Produktseite ausdrücklich vermerkt. Die Garantiezeit beginnt mit dem auf dem Kaufbeleg angegebenen Kaufdatum.

Im Falle eines Garantieanspruchs muss das Produkt vollständig zur Bearbeitung eingesandt werden; bei einer Taschenlampe müssen beispielsweise auch die Akkus und alle Ladekabel beigelegt werden. Sofern der Anspruch berechtigt ist, wird entweder das defekte Bauteil oder das gesamte Produkt im Rahmen der Garantie ersetzt.

Die Garantie deckt keinen Missbrauch, keine Installationsfehler, keine vom Kunden vorgenommenen Änderungen, die Nichtbeachtung von Anweisungen oder Schäden ab, die durch andere unsachgemäße Handlungen verursacht wurden. Die Garantie deckt die Versandkosten und das defekte Produkt ab. Sie deckt keine Installationskosten für das ausgetauschte Teil ab. Ein Garantieaustausch verlängert die ursprüngliche Garantiezeit des Produkts nicht.

Mehrwertsteuer (MwSt.)

Alle unsere Preise in der Shop-Anzeige enthalten die Mehrwertsteuer. Wir wenden das OSS-System (One Stop Shop) für die Mehrwertsteuer an, was bedeutet, dass die Mehrwertsteuer für Privatkunden entsprechend Ihrem Wohnsitzland ermittelt wird. Für Geschäftskunden wenden wir das Reverse-Charge-Verfahren der Europäischen Union an (innergemeinschaftliche Lieferung – Artikel 138 Absatz 1 der Richtlinie 2006/112/EG). Geschäftskunden sind verpflichtet, bei der Kaufabwicklung ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben und auf Anfrage die Richtigkeit dieser Angaben gegenüber dem Verkäufer zu bestätigen. Durch die Eingabe einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer werden die im Warenkorb angezeigten Preise ohne Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Während des Versands beschädigte Bestellungen

Sollte Ihr Paket während des Versands beschädigt worden sein und die bestellten Produkte Schaden genommen haben, erstellen Sie bitte umgehend beim jeweiligen Versanddienstleister eine Schadensmeldung. Wenden Sie sich anschließend bitte an unseren Kundenservice, um ein Ersatzprodukt zu erhalten.

Defekte Produkte

Sollte das von Ihnen bestellte Produkt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wenden Sie sich bitte umgehend über das Kontaktformular an unseren Kundenservice. So können wir das Problem so schnell wie möglich beheben.

Höhere Gewalt

Valostore.com haftet nicht für Umstände, durch die die Lieferung verhindert, behindert oder verzögert wird und die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Valostore.com liegen. Dazu gehören Faktoren wie Krieg, höhere Gewalt, Embargos, behördliche Anordnungen, Störungen im allgemeinen Verkehr oder in der Energieversorgung, Streiks oder andere Ereignisse, die den Geschäftsbetrieb von Valostore.com stören oder behindern, sowie Störungen oder Ausfälle aus menschlich nachvollziehbaren Gründen.

Kontaktdaten

Handshake Finland Oy / Valostore COM
Alasintie 9, 90400 Oulu, Finnland
Unternehmens-ID: FI2304112-0