Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Vertragsschluss

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über den Valostore-Onlineshop. Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die Ware versenden.

Produkt- und Preisinformationen

Alle wesentlichen Produkt- und Preisinformationen sind im Onlineshop aufgeführt. Die für Verbraucher angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzlich fallen Versandkosten ab 3,90 € an. Die für Ihre Bestellung tatsächlich geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Lieferung und Versand

Derzeit liefern wir in folgende Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Estland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien und Spanien.

Die Waren werden direkt aus unserem Lager in Finnland versendet. Je nach Lieferland und gewählter Versandart erfolgt die Zustellung mit DHL, UPS oder GLS. Die Versandkosten beginnen bei 3,90 €. Der konkrete Versanddienstleister, die Versandart und die für Ihre Lieferadresse geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Lieferzeit

Bestellungen mit vorrätigen Artikeln, die an Werktagen vor 13:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 3–4 Werktage. Für nicht vorrätige Artikel wird die voraussichtliche Verfügbarkeit auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Enthält eine Bestellung sowohl vorrätige als auch nicht vorrätige Artikel, versenden wir die Bestellung grundsätzlich gemeinsam, sobald alle Artikel verfügbar sind. Abweichende Angaben auf der Produktseite oder im Warenkorb gehen vor.

Alternative Lieferadresse

Sie können bei der Bestellung eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Die für diese Lieferadresse geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Nichtlieferung

Wir behalten uns vor, eine Bestellung nicht anzunehmen oder zu stornieren, wenn die Zahlung nicht autorisiert werden kann, erforderliche Kundendaten unvollständig oder offensichtlich falsch sind, die Ware entgegen der Bestandsanzeige nicht verfügbar ist oder die Lieferung aus anderen Gründen unmöglich ist. Bereits erhaltene Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich über die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

Zahlungsmethoden

Die Produkte und die Versandkosten werden bei der Bestellung bezahlt. Im Webshop stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung: PayPal, Stripe-Kreditkarte, Klarna Payments, Apple Pay und Google Pay.

30-tägige Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir für Bestellungen eine freiwillige 30-tägige Zufriedenheitsgarantie ab Erhalt der Ware. Sie dürfen das Produkt unter normalen Bedingungen prüfen und testen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden.

Für eine vollständige Erstattung im Rahmen dieser freiwilligen Garantie müssen das Produkt, das Zubehör und die Originalverpackung vollständig und in einem guten, wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden. Geringfügige Spuren, die durch eine sorgfältige Prüfung entstehen, sind zulässig. Bei darüber hinausgehenden Beschädigungen, erheblichen Gebrauchsspuren, fehlendem Zubehör oder Veränderungen am Produkt kann die Erstattung entsprechend dem Wertverlust angemessen gekürzt werden.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben von dieser freiwilligen Zufriedenheitsgarantie unberührt.

Rücksendungen

Im Rahmen unserer freiwilligen 30-tägigen Zufriedenheitsgarantie bieten wir ab Erhalt der Ware eine kostenlose Rücksendung an. Bitte wenden Sie sich vor der Rücksendung an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen die erforderlichen Rücksendehinweise und das Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können.

Verpacken Sie die Ware transportsicher. Wenn Sie den ursprünglichen Versandkarton verwenden, decken Sie bitte das ursprüngliche Adressetikett ab. Bei Verwendung eines anderen Kartons müssen alte Versandetiketten und Barcodes entfernt oder vollständig abgedeckt werden.

Die Bedingungen der freiwilligen Zufriedenheitsgarantie beschränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Ware.

Gesetzliche Mängelhaftung und Garantie

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neuen Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

Sofern für ein Produkt zusätzlich eine Herstellergarantie oder eine freiwillige Valostore-Garantie gilt, werden deren Dauer und Bedingungen auf der jeweiligen Produktseite oder in den Garantieunterlagen angegeben. Eine solche Garantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten und schränkt diese nicht ein.

Bitte wenden Sie sich bei einem Defekt an unseren Kundenservice. Senden Sie ein Produkt erst nach Erhalt der Rücksendeanweisungen ein und legen Sie alle für die Prüfung erforderlichen Bestandteile, beispielsweise Akkus und Ladekabel, bei.

Mehrwertsteuer (MwSt.)

Die für Verbraucher im Shop angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Wir wenden für grenzüberschreitende Verkäufe an Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das OSS-Verfahren (One Stop Shop) an; die Mehrwertsteuer richtet sich dabei nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften des Lieferlandes.

Bei qualifizierten innergemeinschaftlichen Lieferungen an Geschäftskunden kann die Lieferung bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen umsatzsteuerfrei erfolgen. Geschäftskunden müssen hierfür eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben. Die steuerliche Behandlung und der endgültige Preis werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Während des Versands beschädigte Bestellungen

Bitte prüfen Sie die Sendung nach Erhalt und informieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah, wenn das Paket oder die Ware während des Transports beschädigt wurde. Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts helfen uns bei einer schnellen Bearbeitung. Eine unterbliebene oder verspätete Meldung an den Versanddienstleister schränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht ein.

Defekte Produkte

Sollte das von Ihnen bestellte Produkt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice. So können wir das Problem schnellstmöglich prüfen und beheben. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

Höhere Gewalt

Bei Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, insbesondere Naturereignissen, Krieg, behördlichen Maßnahmen, Embargos, Streiks sowie erheblichen Störungen des Verkehrs, der Energieversorgung oder der Kommunikationssysteme, können sich Lieferungen verzögern. Wir informieren betroffene Kunden, sobald dies vernünftigerweise möglich ist. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

Kontaktdaten

Handshake Finland Oy / Valostore
Alasintie 9
90400 Oulu
Finnland
Unternehmens- und Umsatzsteuer-ID: FI2304112-0